Gyakran Ismételt Kérdések

1Hogyan rendelhetek?

Megrendelését egy egyszerű regisztrációt követően a www.senyepapir.hu oldalon a webáruházunkon keresztül tudjuk fogadni. A későbbi rendeléseit, a bejelentkezést követően a termékek kosárba helyezésével, majd a megrendelés véglegesítésével adhatja fel.

2. Mennyi idő alatt kapom meg az árut?

Ha a termék készleten van, akkor az, az üzletben azonnal átvehető. Ha pedig a terméket szállítással küldjük Önnek, akkor az a következő munkanapon továbbítása kerül. Amennyiben a rendelt termék nincs raktáron, akkor kollégáink egyeztetnek a megrendelővel.

3. Hogyan vehetem át a megrendelt és visszaigazolt árut?

A vásárlónak lehetősége van futárszolgálattal elküldetni a rendelését, de személyesen is átveheti hétfőtől péntekig 9.00-18.00 óra között üzletünkben (Fiók for Arts 1111 Budapest, Csíky u, 1.).

4. Mi történik akkor, ha a megrendelt termék elfogyott?

Előfordul, hogy egy termék mind saját, mind importőr partnerünk készleteiről elfogy. Amennyiben a termék 8 munkanapon belül nem szerezhető be, értesítjük Önt a beszerezhetőség dátumáról illetve alternatív terméket ajánlunk helyette. Ez esetben természetesen lehetősége van a megrendelési tételek módosítására, vagy visszamondásra. Amennyiben a megrendelés tisztázására küldött levelünk, megkeresésünk 8 napon belül nem kerül megválaszolásra, a megrendelést automatikusan töröljük.

5. Meggondoltam magam, hogyan törölhetem, vagy vonhatom vissza a megrendelést?

Az elállás joga
Az áru kézhezvételétől számított 14 napon belül az érvényben lévő törvényi rendelkezések szerint a Megrendelőnek
lehetősége nyílik a rendeléstől való elállásra (a megvásárolt áru visszaküldésére). Az elállási igénynek legkésőbb az
átvétel utáni 14. nap végéig kell megérkeznie ügyfélszolgálatunkhoz. Az elállást nem kötelező megindokolni. A
Megrendelő köteles az elállás bejelentését követő 14 napon belül visszajuttatni a terméket. A visszaküldés költségei a
Megrendelőt terhelik. Az Eladó köteles az elállás bejelentését követő 14 napon belül visszajuttatni a termék árát a
szállítási költséggel együtt a Megrendelő részére. Az Eladó ugyanazt a fizetési módot alkalmazza a visszatérítésnél,
mint amit az eredeti ügylet során alkalmazott. Az Eladó visszatarthatja a termék és a szállítás díjának visszatérítését ha a
termék nem érkezett vissza hozzá 14 napig, vagy ha a Megrendelő nem szolgáltat részére bizonyítékot arról, hogy a
csomag úton van.
Az elállás jogát csak természetüknél fogva visszaszolgáltatható áruk esetén gyakorolhatja a Megrendelő és abban az
esetben, ha az árut sértetlenül juttatja vissza. A sértetlenséget nem zárja ki a felbontott külső csomagolás.
Kozmetikai és higiéniai termékeknél csak akkor alkalmazható az elállás, ha a csomagolás, védőfólia nem lett kibontva.

6. A kézbesített csomagot sérültnek látom, mi a teendőm?

Kérjük, még a futár jelenlétében bontsák ki a csomagot. Ha a kézbesített csomagot sérültnek vagy hiányosnak látja, a sérülést vagy hiányt a helyszínen jegyzőkönyvben rögzítsék, majd vegyék fel munkatársainkkal a kapcsolatot az alábbi telefonszámok egyikén:

Mobil: 06 70 938 62 37,

Rendelés: 06 70 984 95 03  (9-18h) 

Ennek elmaradása esetén szállítási sérülésre, vagy termék hiányra vonatkozó reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

7. Bankkártyával tudok-e fizetni az üzletükben?

Igen, üzletünkben (Fiók for Graphics 1111 Budapest, Budafoki út 5-7., Fiók for Arts 1111Budapest, Csíky u, 1.) lehetőség van a bankkártyával történő fizetésre.